“客户被前员工带走”与“前员工认识这些客户”是两件事。客户姓名、公开联系方式、交易习惯、价格承受能力和具体需求，应逐项判断。客户信息不是因为列在表里就自动受商业秘密保护；客户也可以依法自主选择合作对象。
一、先明确主张保护的是哪部分信息
最高人民法院《关于审理侵犯商业秘密民事案件适用法律若干问题的规定》第一条将客户名称、地址、联系方式及交易习惯、意向、内容等列入可能构成经营信息的范围；第二条明确，仅以长期稳定交易关系主张某个特定客户本身属于商业秘密，法院不予支持。具体信息还须核查不为公众所知悉、商业价值和相应保密措施。
| 信息 | 重点核查 | 可能证据 |
|---|---|---|
| 企业名称、电话 | 是否可由网站、展会、公开名录获取 | 公开网页、发布时间、检索记录 |
| 采购偏好、报价底线 | 是否由交易积累形成且未公开 | CRM记录、往来邮件、报价版本 |
| 完整客户数据库 | 字段、访问权限、下载限制与管理时间 | 权限记录、保密制度、日志 |
二、权利人应保存什么
先固定被主张的具体字段及其形成时间，再找出公开渠道难以取得的部分。保存员工权限、保密文件、下载或导出日志、异常联系记录；同时核对数据中是否含个人信息，取证和后续提交应遵守个人信息保护要求。不能只提交一份最新客户表，便要求对方解释所有成交结果。
三、被指侵权企业如何核对来源
列明客户最早接触途径、公开来源、员工个人信赖关系、自主询价或投标记录，并核对是否使用了前单位非公开资料。司法解释第二条规定，客户基于对员工个人的信赖而自愿选择与员工或新单位交易，且能够证明相关事实的，不能仅因交易转移就认定为不正当获取商业秘密。该判断仍取决于具体证据，不能作为使用被下载的报价表、客户画像的通行理由。
企业内部可在 CRM 中给敏感字段分级，限制批量导出，记录访问和离职交接。保护措施要在争议发生前实施，并与拟保护的信息相对应。
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依据与适用范围
本文依据截至 2026 年 10 月 4 日可核对的中国法律法规和官方材料撰写，具体项目仍需核对行为发生时间、适用法域及后续规则变化。
免责声明：本文为普法与实务参考，不构成针对任何具体个案的法律意见。法律规定与司法实践可能更新，具体问题请结合实际情况咨询执业律师。北京高金律师事务所 · 预约热线 400-628-6239。